FAQ

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas. Les membres du programme de fidélité GAP+ bénéficient de 30 jours pour effectuer leur retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, propres et sans traces d’utilisation. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour en ligne. Vous avez deux options : 1. À vos frais via Colissimo : Envoyez le colis à l’adresse suivante : Packeta International – 967337 ID : 92089252 c/o Asendia Germany, Rue Ettore BUGATTI PFC Erstein ZI Ouest – BP 110 67119, Erstein Cédex, France. Emballez soigneusement l’article et choisissez un mode d’envoi sécurisé. Seuls les envois via Colissimo sont acceptés. 2. Avec l’étiquette de retour DHL (incluse dans votre commande): Collez l’étiquette sur le colis et déposez-le dans un point relais DHL (Colis Privé / Relais Colis). Des frais de 12 € seront déduits de votre remboursement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et remboursement.

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